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服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵!
    要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。
    东风农机服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立服务工程师队伍、热线电话、计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

服务宗旨:为客户创造价值!
    明确用户购买东风农机产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务口号:东风服务,时时处处!
    用户感触到的东风农机服务,是无时不在、无处不在的。

服务目标:以客户为中心,实施超时和超值服务!
    围绕着客户,东风农机服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务(免费特色涂装服务、带件现场服务、工程现场延时服务)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。

服务要求:简洁、全面、主动、及时!
    对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。


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